01 计算机交互的反动
世界上第一台计算机问世于1946年，二战刚完毕不久，人类世界百废待兴，这台计算机是美国军方为了计算弹道而研制的，叫做ENIAC。想必大家在中学课本上看到过引见，是一台占地170平方米的巨无霸，造价48万美圆。
直到1983年，人类才制造出第一款运用鼠标和图形化操作界面的电脑——苹果公司推出的面向个人的商用电脑。至此，人类与计算机的根本的人机交互方式已肯定，经过鼠标的输入和操作，屏幕的图形化显现，来完成信息的交流。
鼠标照旧是我们这个时期最有效率的工具之一，无论是需求画图的设计师还是写作的工作人员，鼠标关于我们的意义非同寻常。
而更为重要的是图形化操作界面，使我们这些没有计算机专业学问的人，也能用上计算机这种“黑箱”产品（只知其输入和输出,不知其内部构造的系统），从而发明出宏大的消费力。
在苹果公司推出了iPhone以后，将触屏时期推向高潮，全新的人机交互方式，便携且功用强大的设备，我们这个时期的互联网，一半以上都是基于此。
科技的开展迅猛而不知所向，它仿佛是为那些生活在时期前沿的人量身打造的一样，普罗群众能跟上它的步伐，但是对一局部人来说，它的开展仿佛是“丢弃”了他们，这一局部人包括老人、身体有残疾的特殊人群，以及心智未完整成熟的青少年。
我说的丢弃并不是他们完整跟不上技术开展的步伐，而是，技术开展太快，没有为他们思索适用的场景，我们在设计软件的时分，用户画像大多数的前提都是一个四肢健全且有常规认知的“社会人”，我们既不会思索他能否是眼睛不便当或者肢体不便当，除非我们的产品是面向他们的。
这就招致了一系列问题的产生：老年人用微信需求年轻人手把手教；青少年由于沉浸游戏而旷费学业；盲人根本对电子产品隔绝；听力受损的人无法观赏电影的美好等等……
这些不是他们的错，这些是开发产品应该尽到的义务，即便你不去做这些事，也没有人来追查你。但是，人作为社会群体，有着自然上的道义义务，我们理应为这些特殊人群尽到本人的一份义务。
事实上，科技产品也不断在为特殊人群而不时努力进步，比方为听力受损者开发出的人工耳蜗；为视障群体开发的特殊眼镜；为老人运用习气而推出的老人系统形式；以及为青少年推出的青少年防沉浸形式等等。
其中，有一些是特地为这些特殊人群做的产品，另一些是现有产品的改良和适配，这种本钱最小，收获的效益也是最大，能一定水平上处理特殊人群的问题，但他们就像是中国人行道上的盲人道，固然聊胜于无，在某一段路上可能有用，但你不晓得哪个拐角就会忽然冒出电线杆或者一道坎，如此这样的盲道，不走也罢，走了反而需求冒着生命的风险。
但是关于像@冷敏寒子夜这样的群体来说，无论是哪款产品，都很难满足其需求，但是我们疏忽了一个点，还是前面提到的用户画像以及场景化的问题，我们除非是从特殊人群的角度来对待问题，否则很难找到卓有成效的方式，比方，如今请你模仿一个场景：
你是一个24岁的全身瘫痪的用户，你如今正坐在椅子上，身体不能挪动，全身上下，只要眼球和一根左手手指可能细微挪动，言语才能微小，平常日常生活需求有人照料，但是你需求与人沟通，并且将你脑海中的故事记载下来，你试着在键盘上敲字，但是每敲一个字，都会破费你很大的力气，你需求一款设备，能使你与外界流利的沟通。
读完这个简短的用户画像，你脑海中第一反响是什么，是不是想到了霍金，那个写下《时间简史》、《果壳中的宇宙》等著作的著名科学家，霍金在21岁时患上肌肉萎缩性侧索硬化症（卢伽雷氏症），全身瘫痪，不能言语，手部只要三根手指能够活动。但他的大多数成就却是在瘫痪后获得的。
那么辅助霍金获得这些成果的设备是什么呢，答案想必大家都晓得，是他的轮椅，一个可谓当代科技巅峰的智能设备。这是一个集计算机软件、通讯技术、红外光、语音转换器、人体辅助设备于一体的人工智能设备，同时，它还具有物联网的功用，能够控制家用电视、声响、灯光等。
这些技术无疑是为霍金量身打造的“第二躯体”但它的缺陷显而易见：它太贵了，据预算，目前的版本需求95-100万美圆，这关于普通人来讲，是无法接受的支出。
但是，世界上只要一个霍金，除他之外还有为数众多的普通残疾人群，依据国务院新闻办公室发表的《对等、参与、共享:新中国残疾人权益保证70年》白皮书，中国目前的残疾人多大8500万，这一群怎样的人呢，这是一群你很难在理想生活中“见到”的人，他们仿佛藏匿了本人的踪迹。
无论是在虚拟互联网还是理想社会中，我们需求用设计的力气，来为他们打造沟通的桥梁，使他们也能畅快的与人交流和参与社会生活。
02 科技的力气
1. Assistive Context Aware Toolkit，辅助情境感知工具包
英特尔发布了针对残障人士的开发的交互系统工具包ACAT（Assistive Context Aware Toolkit，辅助情境感知工具包，ACAT整合了滑入手势输入法SwiftKey，并支持用户经过眨眼，眉毛的动作等停止交互操作，这让全球300万四肢瘫痪的用户也能操作电脑。研讨人员希望该开源工具能为全球残障人士提供更友善的智能硬件交互环境。）。（源自36氪）
2. Microsoft推出的一款针对残障人士的游戏手柄
Microsoft推出的一款针对残障人士的游戏手柄，Xbox Adaptive Controller，这款控制器 外型特别，还具有可自在程序化的才能，让玩家能够自行设定各按键对应的功用，或是衔接其他外部安装，进一步扩展控制器的功用。
3. iOS系统的情感化设计元素
iPhone中很多辅助功用都是特地为残疾人设计的，“辅助功用”中的旁白（VoiceOver）可精确经过语音描绘你在iPhone、Mac和Apple Watch上正在停止的操作，让你只经过声音就能够停止操作和阅读。
iPhone一切内置App均支持旁白功用，能够经过语音引导完成各项任务。还有苹果推出的关于残疾人的emoji符号，是一种针对特殊人群的情感化设计，使其在运用emoji的时分，能有更好的情感共鸣。
其中触及到交互的容纳性设计，容纳性设计是指在设计软件产品（不一定是指软件产品，也包括公共空间设计）的时分，对运用者遇到的障碍停止消弭，使每个人都能便利的运用产品。
那么我们作为软件设计师，接下来我们谈谈怎样才干设计出具有容纳性设计的产品
03 关于特殊群体的交互设计
1. 视障群体
（1）明白颜色比照度，保证界面的可见性
颜色比照度不但对残障人群很重要，对普通用户也很重要，坚持适宜的比照度有利于进步阅读和阅读网页的体验，比照渡过高，会招致视觉疲倦，最近比拟盛行的暗色形式，对颜色、文字之间的比照度提出了新的请求，避免扎眼和过暗十分重要。
上图为iOS 13的背景与文字的比照度，纯黑与纯白的比照度为21，正常来说，你的网站的比照度要大于15小于20，可依据页面款式停止调整。
（2）明白颜色运用标准，尽量防止运用会使色盲产生偏向的颜色
比方红绿色盲无法分辨红色和绿色，因而经常运用红色作为正告和绿色表示经过和胜利的设计师需求留意了，假如你的用户群体中有红绿色盲，那你需求交换颜色或者停止文字阐明。
（3）增加颜色阐明，比方标签、称号等
无法有效分辨颜色的时分，就需求增加文字表示，或者能够辨别的标签。常见的如一些按钮、提示以及用颜色来辨别的功用，都需求在颜色之外，显现其他可辨认元素。
（4）适配色盲形式；
能够对软件产品特地制定一套针对视障群体的颜色显现形式，比方下图所示的高德APP，对视障群体十分友好。
http://colororacle.org/模仿色盲效果的软件
https://contrast-ratio.com/检查网站比照度的软件
2. 肢体残疾群体
（1）针对性改善输入输出方式，比方支持语音输入、语音输入，以及之前讲的鼠标输入法等，并经过人工智能进步语义联想输入和精确性；
目前大多数输入法都具备语音输入，也包括大多数手机产品都具有语音助手的功用，虽然在精确性上尚有缺乏，但是在一些比拟特殊的场景还是能满足运用，比方在开车的场景下，语音输入十分便当，关于肢体残疾但是声道系统完好的人群来说，语音也是个可用的选项。
在这里我不得不吐槽一下iOS的一个系统级的交互：iOS返回上一级的交互是从左往右滑动，但关于右手持握手机的人来说，这个功用及其蛋疼，由于我的拇指无法触及左侧边缘，从而无法单手返回上一级，我只得借助左手停止滑动返回。
更蛋疼的是，我无法在系统内设置一个从右往左返回的交互（或许是我孤陋寡闻），这关于左手残疾或者只要一只手便当的用户来说，估量想把库克cook了吧。
小米MIUI在这方面做得就很好，系统提供从左至右或者从右至左的返回上一级交互。
（2）紧急辅助功用以及查阅相关设备的功用，地图类应用应该提供完好精确的导航，以及查阅无障碍设备的功用，智能设备应该提供快速联络紧急联络人（或警察局、医院等公共效劳机构）的功用；
该功用主要偏重点在于提供的社会公共效劳，并非是由软件产品能处理一切问题的，首先我们的地铁、车站、公共卫生间等中央都有针对残疾人的公共设备，其次，我们的公共效劳机构要有相对应的援助效劳，否则，这一切免谈。
（3）信息的输入输出能够经过多维度停止，依据技术的开展来看，脑电波、眼球追踪、外骨骼机器人等技术都能够对残疾人提供协助。
假如将来的科技允许，脑电波和外骨骼机器人处理残疾人群的大局部需求，视障群体能够经过脑电波与外界沟通，同时能够经过机器人辅助与理想世界停止互动，肢体残疾人群能够经过机器人外骨骼来辅助行走或交流。
由此可见，科技的开展使将来充溢了想象力，我们等待那一天的早日到来。
3. 针对老人
目前的智能手机关于老年人群体有一个特别的形式，普通称作老年人形式。老年人形式简化了界面，并且增大了系统字体，同时将老年人要用的一些功用停止了特殊处置，比方拨打电话以及相册功用。
除此之外，老年人的一个比拟普遍的共性是文化水平较低，不能轻松运用电子设备，同时，大多数老年人盼望融入互联网，排解老年人的孤单感。
因而，在设计产品的时分，除了简约易用的交互设计以外，更需求关注的是产品方向问题，我们应该考虑什么样的产品能给老年人带来有效的便利和丰厚的情感体验。
（1）减少键盘输入，尽可能以选择的方式停止输入；
典型的例子在于老年人关于大量的文本输入是比拟抗拒的，以至于抗拒注册账号，这种抗拒并非来自内心的厌恶，而是老年人自身的不理解和操作不畅形成的。
我们目前正在迭代更新的系统就有这个问题，他们希望能直接参与网站的活动，而不需求注册登录，因而我们需求为他们提供免注册报名和管理员代报名等交互方式。
（2）语音输入支持方言（比方粤语等比拟普遍的方言）；
语音输入和翻译支持方言无需多言，重要的是去断定支持哪一种方言，按理说，引导其运用正式言语来表述是最好的，但也需求提供该类功用，满足那些无法表述正式言语（普通话）的老人群体。
（3）尽量运用浅显言语，减少运用专业术语；
广阔互联网人耳熟能详的专业术语，在很多老年人听来不明就里，他们不懂这是什么意义，之前在老家遇到一个啼笑皆非事情：我们一众亲友吃完饭在沙发上看电视，电视新闻正在播放苹果手机遭到病毒攻击，隐私泄露的问题，结果有一个中年大叔给几个老人解释说：新闻里说今年的苹果不能吃了，都是病毒……
例子举得不太恰当，但也能够阐明老年人与现代世界的鸿沟，尽量运用浅显的、易懂的文字来表述系统功用，关于需求的人尤为重要。
（4）关于比拟难的任务，给予在线协助（或提供协助手册等）
之前有个很火的事例，是一位读大学的孩子给本人家的爷爷奶奶手绘了一份微信的运用阐明书，惹起很多人的赞同和认可，关于老年人的产品运用阐明，尽量以图例、视频等方式，简单友好，且支持在线协助。
4. 针对青少年
随着挪动互联网的开展，青少年接触互联网的年岁也越来越早，这并不意味着是一件坏事，但是互联网上信息冗杂且良莠不齐，容易对青少年的安康生长产生不良影响，比方沉浸游戏招致影响学业和视力，短视频平台不良视频对诱导青少年做出违法违规的事情等。
一方面，挪动互联网产品积极的促进青少年的学习和拓宽视野，另一方面，却由于平台本身的缘由而引导青少年走向误区。
每个行业的产品特性都不分歧，因而我大致总结一些通用的点：
树立青少年形式（比方游戏和短视频APP的青少年形式，在一定水平上能防沉浸和阻止有害信息）；
平台增强对内容的审核力度。特别是短视频平台，目前，机器检测的方式误差较大，仍需人工停止检查；
产品价值观应该坚持正向引导。特别是游戏类产品，虽然都是应用人性的弱点设计游戏，但是诸如我的世界等游戏，在开发青少年的发明性方面数一数二；
运用青少年喜欢的作风来设计系统言语以及界面颜色。
序幕
还是反复一下我在之前的文章中说过的一句话：设计的准绳是通用的，不同的是每个行业的差别。
首先理解你所处的行业，理解这个行业中的群体，然后再去设计产品。看待特殊人群也是这样的道理，你必需要深化他们运用场景，才干为他们发明出运用便利的产品。
我晓得这很难，但是随着技术的开展，我们每个人，也会享用到技术开展所带来的的收益，当然也包括这些特殊人群。
未来有一天脑波反应技术逐步成熟，像@冷敏寒子夜 这样的女孩子就能具有无形的翅膀，飞舞在更宽广的蓝天，我也等待VR设备不但能使我们普通用户感遭到虚拟世界的魅力，更能处理视障等特殊群体的问题。
